Reclami, resi e rimborsi

RECLAMI E RIMBORSI

Se il prodotto acquistato non ti soddisfa o presenta dei vizi tali da renderlo inidoneo all’uso cui è comunemente destinato, puoi aprire una reclamazione entro due giorni dalla consegna contattarci inviando una mail all’indirizzo crespo.garden@libero.it

POLITICA DEI RESI

Non è possibile effettuare resi, in quanto il contratto riguarda la fornitura e/o consegna di beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati e che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e non possono essere rispediti. Anche nei casi in cui venga riconosciuto all’Acquirente il diritto a ricevere il rimborso la merce non dovrà essere restituita. La tua richiesta verrà valutata dal servizio clienti Crespo Garden, che valuterà il vizio e deciderà se rimborsare il prodotto. Qualora il vizio si manifesti trascorsi due giorni dalla consegna Crespo Garden si riserva la facoltà di verificare l’ammissibilità della richiesta. Nel caso in cui si tratti di problemi relazionati alla qualità, ti chiediamo di inviare un’immagine del prodotto, indicando il tuo numero di ordine ed una descrizione dei vizi e/o difetti lamentati. Invia la tua richiesta attraverso la mail crespo.garden@libero.it

DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente non può esercitare il diritto di recesso stabilito dal D.Lgs. 185/1999 e ss.mm., per I medesimi motivi di cui al punto riguardante la politica dei resi.

In deroga a quanto previsto dal precedente comma, esclusivamente per quanto riguarda la vendita di articoli c.d. non deperibili (a titolo esemplificativo e non esaustivo: vasi) l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato limitatamente ai beni di cui sopra, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni a decorrere dal giorno del ricevimento dei beni da parte del Cliente.

Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. spedita all’indirizzo “Via Torino 29, 10060 Roletto TO” ovvero tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail “crespo.garden@libero.it”, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. all’indirizzo “Via Torino 29, 10060 Roletto TO” entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede tra le parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

La riconsegna del bene dovrà, comunque, avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

Le sole spese dovute al Compratore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele.

Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’ importo versato per l’acquisto di beni dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad eccezione del costo del trasporto.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

LEGGE APPLICABILE E RINVIO

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
Ai sensi dell’art. 60, D.Lgs. n. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del suddetto decreto.